Vom face eforturi pentru ca tu sa fii pe deplin multumit/a de produsele D E C O R I S S pe care le comanzi. Bineinteles, exista posibilitatea sa doresti efectuarea unui retur a produselor catre noi, din varii motive. Daca acest lucru se va intampla, vom aprecia foarte mult sa ne spui in primul rand motivele pentru care alegi acest lucru, pentru a putea imbunatati constant produsele noastre si intreaga experienta pe care dorim sa o cream cu acestea.
In cazul in care doresti sa returnezi un produs catre SC DECO WOOD PROD SRL , indiferent de motiv, trebuie sa urmezi procedurile noastre de returnare, prezentate mai jos:
Conditii de returnare a produselor:
NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!
- produsul trebuie sa fie in ambalajul original
- produsul nu va prezenta semne de uzura
- produsul nu va fi deteriorat si nu va avea accesorii lipsa (capse, etc...)
- instiintarea pentru returnarea produsului sa fie facuta in 14 zile de la momentul primirii coletului
- returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului
- ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura
- retururile se vor face numai impreuna cu factura primita
Modalitate de returnare:
- te rugam sa ne instiintezi de intentia de a returna produsul printr-un e-mail la adresa contact@decoriss.ro, care sa contina: numele pe care s-a facut comanda, numarul comenzii, produsul pe care doresti sa-l returnezi (gasesti aceste detalii in mesajele de confirmare primite dupa efectuarea comenzii)
- dupa confirmarea de primire a solicitarii, ne poti returna produsul EXCLUSIV prin curier rapid, cu RAMBURS 0 Lei, cu mentiunea ca pe colet sa fie mentionat numele pe care s-a plasat comanda
- adresa de retur este:
- de indata ce noi primim produsul iti vom returna banii (in maxim 14 zile calendaristice)
- pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata
- pentru retur, singurul cost pe care il vei suporta va fi costul de transport al produsului catre sediul nostru, fara a exista alte taxe suplimentare
- exista si posibilitatea ca noi sa ridicam produsul pe care doresti sa il returnezi si putem face asta prin intermediul firmei de curierat care colaboreaza cu noi, iar prin aceasta metoda costul de transport al produsului catre noi este de doar 20 lei avand in vedere ca este un tarif preferential nu o sa fii nevoit sa cauti o alta firma catre care sa platesti tu transportul. Ulterior cand facem plata catre tine vom retine noi aceasta suma din totalul care trebuie transferat catre tine in urma returului!
- daca doresti sa faci schimb de produs acesta se va face prin intermediul serviciilor de curierat disponibile in Romania, iar costul acestui serviciu este de 30 de lei, cost ce va fi suportat de tine daca produsul nu prezinta niciun defect de fabricatie!
Pentru a beneficia de o restituire, produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la primire, in starea initiala, te rugam sa te asiguri ca toate etichetele raman atasate produsului. Asigura-te că nu există semne pe produs. Te rugăm să returnezi produsul intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului.
Ai obligatia legala de a avea grija de produs/e cat timp se afla in posesia ta. Cu mare placere oferim si schimbul de produse!