Conform legislatiei in vigoare, SC DECO WOOD PROD SRL ofera un termen de garantie de 24 luni/2 ani pentru produsele comercializate. Garantia este calculata din momentul ajungerii produsului/produselor catre client/cumparator.
Certificatul de garantie va fi predat cumparatorului impreuna cu factura fiscala aferenta comenzii. In cazul eventualelor defecte ale produselor, pentru ca acestea sa poata benefica de garantie este obligatoriu sa fie prezentate factura fiscala si certificatul de garantie.
Conditii de acordare a garantiei
Garantia se va acorda pentru produse ce vor fi folosite in mod obisnuit si in conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate. Astfel, garantia se aplica pentru urmatoarele cazuri:
Cumparatorul este de acord cu faptul ca:
a) produsele fabricate, din material natural precum lemnul masiv, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material;
b) produsele din lemn masiv pot prezenta mici crapaturi sau noduri in functie de natura lemnului sau pot aparea, in timp, mici crapaturi in functie de conditiile de temperatura si umiditate in care sunt pastrate produsele si, ca atare, acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
Pentru a beneficia de garantie, clientul trebuie sa notifice in scris cererea de garantie pe adresa de e-mail contact@decoriss.ro si sa prezinte factura aferenta produsului, impreuna cu certificatul de garantie primit in colet in momentul livrarii produselor, specificând defectele constatate.